Microsoft Outage: माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी गड़बड़ी ने दुनिया भर में लाखों यूजर्स का कामकाज प्रभावित किया। आउटलुक पर ईमेल नहीं खुल रहे थे, जबकि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर बातचीत और मीटिंग में परेशानी आ रही थी। कंपनी के कई दूसरे ऐप भी प्रभावित हुए। इंजीनियरों के लिए इस समस्या को ठीक करना आसान नहीं रहा। प्रभावित सर्वर दोबारा शुरू किए गए, लेकिन ट्रैफिक बढ़ते ही कुछ मशीनें फिर जवाब देना बंद कर रही थीं।
इसे सड़क पर लगे जाम की तरह समझ सकते हैं। एक रास्ते से ट्रैफिक हटाकर दूसरे रास्ते पर भेजा गया, लेकिन वहां भी दबाव बढ़ने से जाम लग गया।
कंपनी ने क्या कदम उठाए
माइक्रोसॉफ्ट ने प्रभावित सर्वर पर ट्रैफिक कम किया और कनेक्शन को दूसरे इंफ्रास्ट्रक्चर की तरफ भेजा। सर्वर की क्षमता बहाल करने के साथ उन्हें दोबारा शुरू करने के लिए वैकल्पिक हेल्थ चेक तरीके भी अपनाए गए। हालांकि, कुछ बदलाव उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर पाए।
कंपनी की शुरुआती जांच में साइबर अटैक या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का संकेत नहीं मिला। फिलहाल समस्या इंफ्रास्ट्रक्चर और कनेक्टिविटी से जुड़ी बताई गई।
कौन सी सेवाएं प्रभावित हुईं
आउटलुक में ईमेल भेजने और पाने में परेशानी हुई। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स की चैट और मीटिंग प्रभावित हुईं। इसके अलावा वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट, वनड्राइव, शेयरपॉइंट और कोपायलट की सेवाओं में भी दिक्कत दर्ज की गई।
ओपनएआई और एंथ्रोपिक ने भी अपने माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर्स में परेशानी की जानकारी दी। इनकी मदद से ईमेल, कैलेंडर और दूसरी जानकारियों तक पहुंच बनाई जाती है।
भारत में उड़ानों पर असर
इस आउटेज का असर भारतीय एविएशन सेक्टर तक पहुंचा। शुक्रवार सुबह स्पाइसजेट ने दिल्ली से पुणे, लेह और मुंबई जाने वाली तीन उड़ानें रद्द कर दीं। दिल्ली से दरभंगा और मुंबई की दो अन्य उड़ानों में देरी हुई।
एयर इंडिया ने बताया कि उसके उड़ान संचालन पर असर नहीं पड़ा। हालांकि, यात्रियों के ईमेल लगातार मिलते रहें, इसके लिए ईमेल ट्रैफिक को अस्थायी रूप से दूसरे रास्ते से भेजा गया। इंडिगो और अकासा एयर ने यात्रियों को उड़ानों का अपडेट देखते रहने की सलाह दी।
समस्या ठीक होने में देरी
सर्वर ठीक होते ही उस पर यूजर्स का भारी ट्रैफिक पहुंच रहा था। इससे मशीनें दोबारा जवाब देना बंद कर रही थीं। इंजीनियर इस समस्या से निपटने के लिए सॉफ्टवेयर बदलाव वापस ले रहे थे, ट्रैफिक सीमित कर रहे थे और सर्वर की क्षमता बढ़ा रहे थे।
क्लाउड निर्भरता पर सवाल
इस घटना ने क्लाउड सेवाओं पर कंपनियों की निर्भरता को लेकर सवाल खड़े किए हैं। गोविंद राममूर्ति के मुताबिक, आउटलुक, टीम्स और कोपायलट एक साथ बंद होने से कंपनियों की पूरी कार्यप्रणाली प्रभावित हो सकती है।
फुलक्रम डिजिटल के चीफ AI ऑफिसर सचिन पणिक्कर ने भी कहा कि कंपनियों को यह समझना होगा कि उनके सिस्टम किस प्रोवाइडर पर निर्भर हैं। किसी एक सेवा के फेल होने पर दूसरा विकल्प तुरंत काम संभाल सके, इसके लिए बैकअप प्लान जरूरी है।