UPI Wrong Payment: आज चाय की दुकान से लेकर ऑनलाइन शॉपिंग तक, UPI पेमेंट रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन चुका है। लेकिन पेमेंट करते समय छोटी सी गलती से रकम किसी दूसरे व्यक्ति के खाते में पहुंच सकती है।
अगर ऐसा हो जाए तो सबसे पहले अपने UPI ऐप में जाकर संबंधित ट्रांजैक्शन की पूरी जानकारी देखें। UPI ID, मोबाइल नंबर, रकम, तारीख, समय और ट्रांजैक्शन आईडी जैसी जानकारी नोट कर लें। ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट भी सुरक्षित रखना आगे शिकायत के दौरान काम आ सकता है।
पैसे पाने वाले व्यक्ति से करें संपर्क
अगर ट्रांजैक्शन में सामने वाले व्यक्ति का मोबाइल नंबर उपलब्ध है, तो उससे संपर्क करके गलती के बारे में बताने की कोशिश की जा सकती है। उसे ट्रांजैक्शन की जानकारी देकर रकम वापस करने का अनुरोध करें।
हालांकि, किसी अनजान व्यक्ति से संपर्क करते समय अपनी बैंकिंग जानकारी, UPI PIN या OTP जैसी गोपनीय जानकारी साझा न करें।
UPI ऐप में दर्ज करें शिकायत
गलत पेमेंट होने पर अपने UPI ऐप के Help या Support सेक्शन में जाएं। वहां संबंधित ट्रांजैक्शन चुनकर पेमेंट से जुड़ी समस्या की शिकायत दर्ज की जा सकती है।
शिकायत करते समय ट्रांजैक्शन आईडी और मांगी गई अन्य जानकारी सही तरीके से भरें। शिकायत दर्ज होने के बाद मिलने वाला शिकायत नंबर भी सुरक्षित रखें।
बैंक को भी तुरंत बताएं
UPI ऐप पर शिकायत करने के साथ अपने बैंक के कस्टमर केयर या आधिकारिक बैंकिंग चैनल से भी संपर्क करें। बैंक को बताएं कि रकम गलती से गलत UPI ID या अकाउंट में ट्रांसफर हो गई है।
बैंक से बात करते समय ट्रांजैक्शन आईडी, UTR नंबर, तारीख और रकम जैसी जानकारी तैयार रखें।
आगे ऐसी गलती से कैसे बचें?
पेमेंट करने से पहले प्राप्तकर्ता का नाम और UPI ID दोबारा जांचें। बड़ी रकम भेजते समय जल्दबाजी न करें और कन्फर्म करने से पहले सभी विवरण ध्यान से देखें।
इसके अलावा अपना UPI PIN और OTP किसी के साथ शेयर न करें। बैंक अकाउंट, कार्ड या अन्य गोपनीय बैंकिंग जानकारी भी अनजान व्यक्ति को न बताएं।