AI Banking: भारत का बैंकिंग सेक्टर तेजी से बदलाव के दौर से गुजर रहा है। डिजिटल बैंकिंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और ऑटोमेशन के बढ़ते इस्तेमाल ने जहां ग्राहकों के लिए बैंकिंग सेवाओं को आसान बनाया है, वहीं इसका असर रोजगार के पैटर्न पर भी साफ दिखाई देने लगा है। देश के बड़े निजी बैंक अब कम कर्मचारियों के साथ ज्यादा काम करने की रणनीति पर आगे बढ़ रहे हैं।
HDFC बैंक में घटी कर्मचारियों की संख्या
भारत के सबसे बड़े निजी बैंक HDFC Bank ने वित्त वर्ष 2026 के अंत में कर्मचारियों की संख्या में गिरावट दर्ज की है। बैंक के आंकड़ों के मुताबिक, पिछले साल जहां कर्मचारियों की संख्या 2.14 लाख थी, वह घटकर 2.11 लाख रह गई है।
मार्च तिमाही में यह गिरावट और तेज हुई, जब पिछली तिमाही की तुलना में करीब 4,000 कर्मचारियों की कमी दर्ज की गई। बैंक ने यह भी बताया कि पिछले कुछ वर्षों में उसका टेक्नोलॉजी निवेश चार गुना से ज्यादा बढ़ा है और अब यह लगभग 1 अरब डॉलर के स्तर तक पहुंच गया है।
Axis बैंक ने भी घटाए कर्मचारी
Axis Bank ने भी अपने वित्त वर्ष 2026 के नतीजों में कर्मचारियों की संख्या घटने की जानकारी दी। बैंक के पास इस समय करीब 1.01 लाख कर्मचारी हैं, जबकि पिछले साल यह संख्या 1.04 लाख थी।
दिलचस्प बात यह है कि इसी दौरान बैंक ने लगभग 400 नई शाखाएं खोलीं और उसकी कुल शाखाओं की संख्या बढ़कर 6,275 हो गई। यानी बैंक विस्तार तो कर रहा है, लेकिन टेक्नोलॉजी की मदद से कम कर्मचारियों के साथ।
ICICI बैंक ने भी भर्ती पर लगाई रोक
ICICI Bank के वित्त वर्ष 2026 के आधिकारिक आंकड़े अभी सामने नहीं आए हैं, लेकिन वित्त वर्ष 2025 के डेटा के मुताबिक बैंक में कर्मचारियों की संख्या करीब 6,000 कम हुई थी। बैंक ने संकेत दिए हैं कि वह शाखाओं का विस्तार जारी रखेगा, लेकिन कर्मचारियों की संख्या में बढ़ोतरी नहीं करेगा।
AI और ऑटोमेशन से बदल रहा बैंकिंग मॉडल
विशेषज्ञों का मानना है कि बैंकिंग सेक्टर में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का बढ़ता इस्तेमाल ग्राहक सेवा, डेटा एनालिसिस, लोन प्रोसेसिंग, फ्रॉड डिटेक्शन और बैक-ऑफिस ऑपरेशंस को अधिक तेज और प्रभावी बना रहा है।
ऑटोमेशन के कारण कई ऐसी भूमिकाएं कम हो रही हैं, जिनमें पहले बड़ी संख्या में कर्मचारियों की जरूरत पड़ती थी।
