Air India : एयर इंडिया की दुबई से भारत आने वाली एक फ्लाइट में हंगामे का मामला सामने आया है, जहां एक वरिष्ठ नागरिक महिला यात्री ने एयरलाइन स्टाफ पर दुर्व्यवहार का आरोप लगाया है। जानकारी के मुताबिक, यह विवाद दुबई एयरपोर्ट पर बोर्डिंग के दौरान शुरू हुआ और उड़ान के दौरान भी जारी रहा।
महिला यात्री का आरोप
महिला यात्री का कहना है कि एयर इंडिया के स्टाफ ने उनके साथ अपमानजनक व्यवहार किया और उनकी शिकायतों को अनदेखा किया। महिला का दावा है कि उन्होंने दुबई एयरपोर्ट पर कुछ सुविधाओं की मांग की थी, जिसे लेकर स्टाफ के साथ बहस शुरू हुई। इसके बाद फ्लाइट के दौरान भी उनके साथ व्यवहार अच्छा नहीं रहा।
फ्लाइट स्टाफ ने क्या कहा
एयर इंडिया की ओर से इस मामले में बयान जारी करते हुए कहा गया है कि महिला यात्री द्वारा लगाए गए आरोपों की जांच की जाएगी। एयर इंडिया ने बताया कि फ्लाइट के दौरान स्थिति को नियंत्रित करने के लिए कुछ स्टाफ ने आवश्यक कदम उठाए थे, लेकिन किसी यात्री के साथ अनुचित व्यवहार को एयरलाइन गंभीरता से लेती है।
जांच के आदेश
एयर इंडिया ने मामले की गंभीरता को देखते हुए जांच के आदेश दिए हैं। एयरलाइन प्रबंधन का कहना है कि यात्रियों की सुविधा और उनके सम्मान का पूरा ध्यान रखा जाता है, और किसी भी स्टाफ सदस्य के दुर्व्यवहार के मामले में कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
सोशल मीडिया पर वायरल हुआ मामला
इस घटना के बाद, महिला यात्री द्वारा सोशल मीडिया पर घटना की जानकारी देने के बाद यह मामला चर्चा में आ गया है। कई लोग इस पर प्रतिक्रिया देते हुए एयर इंडिया से मामले की गहन जांच और उचित कार्रवाई की मांग कर रहे हैं।
पहले भी हुए हैं ऐसे मामले
यह पहली बार नहीं है जब एयर इंडिया के स्टाफ पर दुर्व्यवहार के आरोप लगे हैं। पूर्व में भी एयरलाइन के कर्मचारियों पर यात्रियों के साथ अनुचित व्यवहार के आरोप लग चुके हैं। ऐसे में इस मामले ने एक बार फिर एयर इंडिया की ग्राहक सेवा पर सवाल खड़े कर दिए हैं। एयर इंडिया इस मामले की जांच कर रही है और संबंधित अधिकारियों से बात की जा रही है ताकि इस तरह की घटनाओं को रोका जा सके। यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार की घटनाएं न केवल एयरलाइन की प्रतिष्ठा पर असर डालती हैं, बल्कि यात्री सुरक्षा और सुविधा के प्रति एयरलाइन की प्रतिबद्धता को भी सवालों के घेरे में लाती हैं।
