Nirma Washing Powder Story : अगर आप 90 के दशक में पले-बढ़े हैं, तो ‘वॉशिंग पाउडर निरमा’ वाला मशहूर जिंगल जरूर सुना होगा। दूरदर्शन के समय में यह विज्ञापन इतना हिट था कि बच्चे-बूढ़े हर कोई इसे गुनगुनाता था। लेकिन वक्त बदला और धीरे-धीरे वो ब्रांड जो एक दौर में हर किसी की पहली पसंद था, अब बाजार से लगभग गायब हो गया। आज लोग एरियल, टाइड और सर्फ एक्सेल जैसे ब्रांड्स पर ज्यादा भरोसा करते हैं। आखिर ऐसा क्या हुआ जो ‘निरमा’ जैसा ब्रांड कमजोर पड़ गया?
निरमा के पीछे कौन थे?
इस सफल ब्रांड की शुरुआत की थी करसनभाई पटेल ने। एक वक्त में जो साइकिल पर सामान बेचते थे, उन्होंने मेहनत से 17 हजार करोड़ का साम्राज्य खड़ा कर दिया। उन्होंने अपनी बेटी ‘निरुपमा’ के नाम पर यह वॉशिंग पाउडर बनाया। निरुपमा की छोटी उम्र में एक हादसे में मौत हो गई थी। अपनी बिटिया को अमर बनाने की चाह में करसनभाई ने ‘निरमा’ नाम से एक नया सफर शुरू किया।
सस्ती कीमत और दमदार रणनीति
शुरुआत में करसनभाई को बड़ी-बड़ी कंपनियों से मुकाबला करना पड़ा। इसलिए उन्होंने एक अलग तरीका अपनाया हर पैकेट पर लिखा गया कि “कपड़े साफ न हों, तो पैसे वापस।” ये बात आम आदमी के मन को छू गई और लोग निरमा को आज़माने लगे। जब बिक्री बढ़ी तो करसनभाई ने अपनी सरकारी नौकरी छोड़ दी और पूरी ताकत बिज़नेस में लगा दी।
आसमान की ऊंचाई से जमीन पर
1970 के दशक से लेकर 90 के दशक तक, निरमा ने भारतीय डिटर्जेंट बाजार में दबदबा बना लिया था। कम कीमत और बड़ी पहुंच की वजह से यह हर घर में अपनी जगह बना चुका था। उस समय निरमा की बाजार हिस्सेदारी करीब 60% तक पहुंच गई थी। लेकिन इसके बाद सीन बदलने लगा।
बड़ी कंपनियों से मिली टक्कर
90 के बाद टाइड, एरियल और सर्फ एक्सेल जैसे ब्रांड्स नए फॉर्मूलों के साथ आए और उन्होंने ग्राहकों को अपनी ओर खींचना शुरू कर दिया। जहां ये कंपनियां लगातार इनोवेशन कर रही थीं, वहीं निरमा उसी पुराने ढर्रे पर चलता रहा। यही वजह थी कि समय के साथ इसकी चमक फीकी पड़ने लगी।
विज्ञापन में भी चूक हो गई
एक और बड़ी गलती कंपनी ने अपने विज्ञापन को लेकर की। पहले जहां हेमा मालिनी जैसी चार बॉलीवुड एक्ट्रेसेज निरमा का प्रचार करती थीं, वहीं बाद में कंपनी ने एक पुरुष को दिखाना शुरू कर दिया। ऋतिक रोशन को ब्रांड एंबेसडर बनाया गया, लेकिन महिलाएं इस बदलाव से जुड़ नहीं पाईं। नतीजा ये हुआ कि ब्रांड का जुड़ाव कमजोर हो गया और वो धीरे-धीरे बाजार से बाहर हो गया।
