UPI Payment Sent to Closed Account: कई बार ऐसा होता है कि सामने वाले का बैंक अकाउंट बंद हो चुका होता है, लेकिन उसकी UPI ID या मोबाइल नंबर अब भी एक्टिव रहता है। ऐसे में जब आप UPI से पैसे भेजते हैं, तो वो पैसा उस बंद अकाउंट तक नहीं पहुंच पाता और ट्रांजैक्शन “सक्सेसफुल” दिखते हुए भी फंस जाता है।
क्या मिलेगा पैसा वापस?
अगर आपने पेमेंट की है और वह सक्सेसफुल दिख रहा है लेकिन रिसीवर को पैसा नहीं मिला, तो घबराने की जरूरत नहीं है। ज्यादातर मामलों में 48 से 72 घंटे के अंदर पैसे अपने आप वापस आ जाते हैं। अगर कुछ घंटों में पैसा रिफंड नहीं होता है, तो आप नीचे बताए गए तरीके अपनाएं।
ऐसे करें शिकायत Raise Dispute
जिस UPI ऐप से आपने पैसे भेजे (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm), उसमें जाएं।
‘Transaction History’ में जाकर उस पेमेंट को खोलें।
अब वहां ‘Help’ या ‘Raise a Complaint’ का ऑप्शन मिलेगा, उस पर क्लिक करें।
समस्या दर्ज करें और स्क्रीनशॉट या अन्य डिटेल्स लगाएं।
बैंक से संपर्क कैसे करें?
अपने बैंक की कस्टमर केयर को कॉल करें या नजदीकी ब्रांच में जाकर जानकारी दें।
अगर बैंक की तरफ से 7 दिनों में समाधान नहीं मिलता, तो NPCI (https://www.npci.org.in) की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें।
अगर तब भी समाधान न मिले तो अंतिम विकल्प के तौर पर RBI की ऑनलाइन शिकायत पोर्टल पर कंप्लेन कर सकते हैं।
कैसे करें ट्रांजैक्शन स्टेटस चेक?
अपने UPI ऐप में जाएं और ट्रांजैक्शन डिटेल्स खोलें।
देखें कि स्टेटस में “Refunded”, “Reversed” या “Failed” लिखा है या नहीं।
बैंक की SMS सेवा और मोबाइल बैंकिंग ऐप भी रिफंड की जानकारी देती हैं।
साथ ही बैंक स्टेटमेंट जरूर चेक करें।
भविष्य में गलती से बचने के उपाय
पैसे भेजने से पहले UPI ID या मोबाइल नंबर एक बार फिर से वेरिफाई करें।
पहले ₹1 का ट्रांजैक्शन करके चेक करें कि अकाउंट एक्टिव है या नहीं।
लंबे समय से जिस नंबर से लेन-देन नहीं किया हो, उसमें एकदम बड़ी रकम न भेजें।
ट्रांजैक्शन के वक्त नाम और बैंक की डिटेल्स पर ध्यान दें।
अगर गलती से पैसे किसी बंद अकाउंट में चले भी गए हैं, तो घबराने की जरूरत नहीं है। बैंक और UPI प्लेटफॉर्म मिलकर ऐसे ट्रांजैक्शन को सुरक्षित तरीके से हैंडल करते हैं। बस धैर्य रखें और सही तरीके से शिकायत दर्ज करें।
